Security Service Delivery Manager

Een service-minded instelling, oog voor flexibele processen en ownership zijn eigenschappen die jou typeren.

Werk je daarnaast graag in een bedrijf waar continue kennisuitbreiding en -deling een must is? Houd je van de ondernemende spirit van een scale up waar iedereen bouwt aan de weg naar de top? Aarzel dan niet om te solliciteren voor deze vacature.

SpotIT werd 3 jaar geleden opgericht door 3 IT-professionals en bestaat ondertussen uit meer dan 30 network & security experten. SpotIT werkt voor toonaangevende bedrijven in de enterprise markt. Onze missie is trusted advisor zijn voor onze klanten en duurzame security & network oplossingen voorzien gebaseerd op een uitgebreid implementation framework.
Streven naar topresultaat, passie voor het vak, knowledge sharing en samen iets uitzoeken tot op het bot zijn typerend voor de teamspirit van SpotIT.

Functieomschrijving

  • Samen met de collega’s van het NOC / SOC ben je verantwoordelijk voor het verder ontwikkelen en behouden van de hoogkwalitatieve klantenervaring die de waarde van SpotIT illustreert.

  • Je zet jouw people skills in om de service en de klantgerichtheid van het NOC / SOC op het hoogste niveau te behouden. In team behaal je de beste resultaten.

  • Bij een cyberaanval organiseer je de incident-response aanpak. Je zorgt ervoor dat klanten proactief worden geïnformeerd en maximaal zijn beveiligd.

  • Je werkt nauw samen met de Service Manager voor de monitoring van de security/ netwerkinfrastructuur van klanten en een adequate rapportering.

  • Indien nodig sta je het NOC / SOC team technisch bij en werk je actief mee om sneller tot een oplossing voor de klant te komen.

  • Je houdt rekening met de beproefde methodologie van SpotIT waarbij kwaliteit vooropstaat.

Gezocht profiel

  • Je behaalde een Bachelor-diploma of Master-diploma in een ICT-richting, of gelijkwaardig door ervaring.

  • Je beschikt over minstens 3 jaar ervaring in een soortgelijke job.

  • Je hebt een sterke affiniteit met security- & netwerkoplossingen.

  • Je neemt ownership en pakt de zaken aan tot op het bot. Je denkt mee in oplossingen voor de klant.

  • Bij incidenten houd je het hoofd koel, kan je snel analyseren en de juiste mensen aanspreken om tot een structurele oplossing te komen.

  • Je houdt van een klantvriendelijke aanpak. Je zorgt voor een vlotte communicatiestroom met klanten of met interne collega’s.

  • Jouw aanpak is procesmatig en je bent vertrouwd met ITIL.

  • Beloftes kom je steeds na, deadlines haal je tijdig. Een proactieve aanpak is essentieel in deze job.

  • Je kan je zowel mondeling als schriftelijk perfect in het Nederlands en het Engels uitdrukken. Kennis van Frans is een pluspunt.
     

Aanbod

Je komt terecht in een professioneel en gedreven team van IT-professionals. Elke medewerker krijgt de kans om mee te bouwen aan het verhaal van SpotIT. We investeren graag in onze medewerkers. Opleiding wordt gestimuleerd en er wordt in samenspraak een persoonlijk ontwikkelingsplan aangeboden. Tweemaandelijkse teamevents dragen bij tot een leuke werksfeer en het delen van kennis over security & netwerken. Jouw gedrevenheid wordt beloond door een aantrekkelijke verloning, een representatieve bedrijfswagen en een uitgebreid pakket extralegale voordelen.

Interesse?

Lijkt deze job iets voor jou en wil je graag eens praten over jouw carrièremogelijkheden bij SpotIT? Neem dan contact op met Sophie Crabeels: jobs@spotit.be of bel +32 (0)9 394 44 41.
We maken graag tijd om te luisteren naar jouw persoonlijke carrièredoelstellingen. 

 

Apply here